Política de reembolso, Devoluciones y Garantía

📦 Política de Reembolso, Devoluciones y Garantías

Gracias por tu compra en sunray.cl. Nuestra prioridad es ofrecerte productos de calidad y una atención responsable. A continuación, te detallamos las condiciones para devoluciones, cambios y garantías:

🔁 Devoluciones – Solo para Paneles Calefactores Sunray

Aceptamos devoluciones únicamente para paneles calefactores Sunray dentro de los 30 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido utilizado ni instalado.
• La caja debe estar cerrada y conservar su embalaje original en perfecto estado.
• No debe presentar ningún tipo de daño, marca o detalle que impida su reventa.
• La mercadería debe ser entregada directamente en nuestra bodega, ubicada en Colina, Región Metropolitana.
• Es obligatorio agendar previamente la atención en la bodega, contactándonos por teléfono o WhatsApp al +56 9 7862 0909.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.

Los paneles en oferta o con descuento no son reembolsables. Si el producto fue un regalo, se puede otorgar un crédito por el valor equivalente.

⚠️ Productos sin devolución ni garantía

Los dispositivos WiFi BestCon SCB1E no tienen garantía y no se aceptan devoluciones bajo ningún motivo, ya que son productos de electrónica con configuración personalizada.

🔧 Garantía

Todos los paneles calefactores Sunray cuentan con una garantía de 1 año ante fallas de fabricación.
No cubre:

• Daños por mala instalación
• Golpes o uso indebido
• Intervenciones técnicas ajenas a nuestra empresa

💸 Reembolsos aprobados

Una vez recibida la devolución en bodega e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el monto será reintegrado al método de pago original, descontando los costos de envío, si correspondiera.

📬 Envíos

• Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
• No devuelvas el producto al fabricante, debe ser entregado en nuestra bodega en Colina.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para mayor seguridad.

📩 Si tenés dudas, escribinos a sunray.calefactor@gmail.com o llamanos al +56 9 7862 0909.